官场潜规则 第四章 新官上任（4）

“我同意继续做内部特供酒生意。当时确定搞这个项目，也明确规定是为了解决职工福利。这是局党组对中心干部职工的一种关爱，只是我们应该好好酌摸一下，把这项工作做好。但当时在具体操作上存在问题，才搞成今天这样费用不讨好的局面。”方文副主任立即表示支持董昕副主任的意见，因现在中心福利太差了，除了每月固定的那点呆工资，其他什么都没有了。

但方文副主任却话里有话。知道内情的人，当然知道他是在责怪树大明当时操作上的失误，搞得大家不但费力没讨好，还惹了一身腥。调查小组曾为此事，多次到中心调查内部酒生意的账，还找过他问过多次话。忙了半年的，大家不但没有得到一分钱的好处，还被调查小组左问右查的，搞得他早就内心郁闷极了。

“我也同意再次启动这个项目。当时发生那案件后，这个生意就被迫停了下来，所有资金经过清理后全部入单位财务了，但并没有说以后不准再做这生意。”龚仲接着说道：“我同意方主任的建议，具体运作上要好好策划。既然是为了解决职工福利，那就不能动用公家的钱。不然，赚再多的利润也是公家的。”龚仲作为办公室主任，当然懂得如何配合董昕副主任，把这个会议很好地进行下去。

对于机关后勤保障中心干部职工而言，自从局党组规定正气物业公司不再对外开展业务，而是一心一意搞内部服务后，接着又是对所属经济实体进行整合，将中心所属的经济实体正气咨询公司和正气综合服务部从中心独立出去，中心的业务就更加单纯了，中心职工的福利也就更死了。

现在董昕副主任决定重新启动这个项目，不管从哪个角度来说，都是值得肯定的事。接着，在座的各位科室负责纷纷表态支持，希望领导尽快启动这项工作。毕竟是为了大家福利的事，得到大家的支持与配合是理所当然的。

“既然大家都同意，那我们就正式决定重新启动内部特供酒生意。”董昕副主任决定道。看到大家没有其他意见了，最后，董昕副主任说道：“为了把这项工作做好，我再讲三点。一，账还是由龚仲负责；二，进货、保管、销售和出纳工作由曹婷婷负责；三，利润分配上，我感觉不能全部发给职工，还要留下部分用于单位接待用。这样做，一方面是现在招待费特别紧张，另一方面也好给局党组解释。”

董昕副主任在会上的这些决定，实质上就是龚仲事先向他提的建议。当时龚仲离开后不久，董昕副主任立即去了党组书记赵一局长那里，将自己的想法对他进行了详细汇报。善于吸收他山之石，这是一个优秀的领导者必备的常识之一。现在的董昕副主任，在开展工作之时，随时随地吸取前任树大明主任的教训，已经是他不经意间养成的工作习惯。

对于内部特供酒生意的详细情况，董昕副主任早就从调查小组的财务检查中得知了一些具体情况。虽说树大明在这个生意失败了，但他觉得还是有利可图，应该好好把握。既没有涉及违纪违规问题，又是提高职工福利的一种有效途径。只是不能象树大明那样操作，而是要吸取他的教训，好好策划一番，多向赵一局长报告肯定没有坏处。

想明白这些道理后，董昕副主任立即去了赵一局长的办公室，将自己的想法向赵一局长作了详细的报告。要是当时树大明在实施自己的决定之前，也象董昕副主任这样，先将自己的想法报告给了赵一局长，那他就没有今天这种悲惨的结局了。

赵一局长听了董昕副主任所讲的思路后，思考了一下说道：“我同意你的想法。同意机关后勤保障中心做内部特供酒生意，局党组也是考虑了正气物业公司不再对外承接业务后，职工的福利受到限制，才作为这样的决定的。只是你们在实施过程中，要保证职工资金的安全，不能发生亏本或本金都收不回来的情况。”

就这样，在得到赵一局长的肯定后，董昕副主任吸取前任树大明的教训，根据龚仲的建议，成功地启动了内部特供酒生意。后来事实证明，这决定是非常正确的，内部特供酒生意做得很顺利，一年可赚十多万元，每年可为职工解决大几仟元的福利，职工很开心，局领导也没有提出反对意见。当然，董昕副主任的人气也更旺了。

其实，咱们老百姓就是这样，他们没有过多的要求，只要领导是真心对待他们，真心帮他们解决实际困难，尽可能让他们得到实惠，他们还是知道好处的，心中还是有一本账的。毕竟我们是一个懂得感恩的民族，大家的心中还是有一杆称的，那些不知道好坏的人毕竟只是少数。

龚仲后来才知道，董昕副主任这里讲的用于接待，实质上就是给局党组所有成员，也象机关后勤保障中心干部职工一样，同样享受一份福利。只是董昕副主任此时没有在会上明说，这就是董昕副主任比树大明聪明的地方。他知道不管做什么事，必须要考虑局党组。没有局党组的支持与肯定，你再有能耐，什么事也做不下去。

这天，董昕副主任在听取了龚仲汇报的近一个月来内部酒生意情况后，他坐在树大明曾经坐过的主任办公室的老板椅上，思考着这一个多月来的点点滴滴，感觉到非常的惬意。后勤服务最基本的一条原则就是保障安全不出问题。如车辆安全，水电安全，餐饮安全，还有国有资产安全等等，都不能发生任何安全问题。树大明就是没有很好地把握这些，在国有资产安全上出了问题，才搞得今天这样的惨。

董昕副主任非常佩服自己的管理理念，同时也感激树大明这个前任，给了自己活生生的例子，让他时时刻刻提醒自己，时时刻刻保护应有的警惕。现在机关后勤保障中心各项工作已基本走上了正轨，下一步就是要好好想想办法，尽可能做好局领导的服务工作，让局党组满意，让局领导满意，这才是所有工作的重中之重。

董昕副主任觉得，前二项举措，也就是临马路门面出租收入的分配与内部特供酒生意，只是为了稳定中心干部职工的情绪，为了将机关后勤保障中心各项工作走上正轨。这些工作到位后，下一步工作就是要想想如果给领导搞好后勤服务，让领导满意，这才是所有工作中最重要的工作。如果这项工作没有做好，其他工作做得再好，意义也不大。可惜，树大明这个自以为了不起的人，根本就不懂得这个道理。

细节决定成败，这是一句官场上的至理名言，那就从细节上入手吧。经过认真思考，在查阅了大量资料，特别是“厚黑学”相关内容，再针对自己对五位局党组成员的了解，董昕副主任突然产生灵感，创造性地提出了为局领导提供“精细化”服务的管理理念。也就是从一些细节上入手，把那些看起来很细小的工作做精，做细，在“精细”二字上做文章，让局领导从这些小事上感觉到不一样的服务。

为局领导提供后勤保障服务，这是机关后勤保障中心的工作职责之一。只要是在中心负责，任何人都会做，就是前主任树大明也在做。但具体怎么做？这就大有文章可做了。只有做得具有自己的特色，让局领导感觉到新鲜，才能打动局领导的心。而要达到这个目的，董昕副主任认为，大的动作肯定不行，搞得轰轰烈烈更不行。虽说这些工作可以做，大家也都在做，但却不能摆上台面，只能在台下操作。因此，要低调，要隐蔽。套一句官场俗话，那就是要求要高，调子要低。

大方向定好以后，具体操作起来就简单多了。董昕副主任经过慎重考虑，决定从四个方面入手搞好这项工作。一是用餐服务，二是办公室服务，三是家政服务，四是特色服务。这些工作虽说只是机关后勤保障中心最基本工作职责，但却与局领导生活密切相关。

用餐服务方面，董昕副主任主要是采取了三项措施。一是在大餐厅边上装修了一个小包箱，作为局领导用餐专用；二是请了一位年轻漂亮的女服务员，专门给几位局领导用餐服务；三是取消了局领导用餐刷卡收费，实行免费供应。这样一来，在用餐方面，局领导就享受到了如高级宾馆一样的服务待遇，并且是免费享受。局领导也是正常的人，有这样的好事，他们怎么能不高兴呢？

在办公室里，董昕副主任主要是采取了三项措施，为局领导提供精细化服务。一是给每个局领导办公室购置了一个小床铺，配备了铺盖行李，让领导随时可以好好休息；二是给每位局领导办公室卫生间里，配备了一热水器，并提供了洗漱用品，方便局领导随时洗漱；三是配备了一名年轻漂亮的女服务员，为局领导专门服务，主要是给局领导办公室搞卫生，打开水，整理办公室。

家政服务方面，董昕副主任聘请了专业保洁员，每周免费上局领导家里搞一次高质量的家政服务。同时为局领导家里提供花卉服务，根据他们的不同喜好，配备不同特色的品种，并按时上门浇水，施肥，更换新品种。

董昕副主任还根据每位局领导的不同生活习惯，为他们提供个性化服务。如赵一局长喜欢摄影，董昕副主任就成立了摄影兴趣爱好小组，请赵一局长一起活动，并搞一些摄影展比赛；伍钢副局长喜欢去公园散步，董昕副主任就给每位局领导及爱人，购买公园年票，免费提供给他们；丛小玲组长喜欢打小麻将，董昕副主任就出面，请了几位很乖巧的小堂客们陪她。但一条原则，只能输，不能赢。幸好，牌打的小，每次输赢最多二三百元。何况，董昕副主任还答应适当补助一点。

这样一来，董昕副主任就在机关后勤保障中心站稳了脚，不但得到了干部职工的支持，还多次被局领导肯定。2010年年度考核时，经局党组特别提名，董昕副主任被评为江南局系统年度先进。这是机关后勤保障中心主任第一次被评为系统年度先进。一年后董昕副主任如愿以偿地丢掉了那个“副”字，被正式提拔为机关后勤保障中心主任，成为江南正气管理局系统最年轻的正处级领导干部之一。